“真沒想到，在家門口就能辦理身份證了，真是太方便了?！?月21日，山南市加查縣拉綏鄉(xiāng)棍追巴村村民格桑多吉提起拉綏鄉(xiāng)派出所，特別滿意。

自黨的二十大召開以來，山南市加查縣公安局拉綏鄉(xiāng)派出所深入踐行新時代“楓橋經驗”，警力下沉、服務前移，創(chuàng)新設立藏木便民服務點，努力打通為民服務“最后一公里”。

暖心的工作理念和耐心細致的服務贏得了轄區(qū)群眾的廣泛贊譽，被群眾親切地稱為“家門口的派出所”。

效率高服務好

業(yè)務辦理一站通

“派出所離我們這里比較遠，以前辦事去一趟要走十幾公里，不太方便?，F(xiàn)在好了，派出所便民服務點開到了家門口，出門就可以辦理業(yè)務，而且民警同志服務態(tài)度還特別好，我們辦事真的是又方便又暖心。”崗巴村村委會主任阿古說。

拉綏鄉(xiāng)派出所針對藏木片區(qū)群眾基數(shù)大、距派出所路途遠、業(yè)務需求多的實際，安排民警進駐棍追巴村村委會，將證件辦理、登記報備、法律咨詢、出具證明等業(yè)務前移，同步將黨的好聲音、好政策傳遞到群眾心坎上，辦理業(yè)務的群眾都實實在在感受到了派出所的專業(yè)和用心。

崗巴村村民格桑卓嘎與丈夫年歲已高，二老膝下僅有的一個兒子，罹患殘疾，行動不便。得知這一情況，2月9日，便民服務點民警上門服務，當天就為格桑卓嘎一家辦理了新的戶口簿，解決了二老的心頭事。

自藏木便民服務點設立以來，為群眾解決戶籍問題37條，答復業(yè)務咨詢98人次，開展法律法規(guī)宣傳54場次，切實實現(xiàn)了讓群眾少跑腿，解決了群眾普遍關心的問題，形成效率高、服務好的良好工作局面。

調處快作用強

聯(lián)合調解解民憂

聯(lián)合調處矛盾糾紛是藏木便民服務點另一項重要職能。因為調解糾紛效果好，便民服務點民警很快就成了群眾信任的“調解員”。

為增加收入，拉綏鄉(xiāng)藏木片區(qū)群眾2020年自發(fā)組建運輸車隊，現(xiàn)在已有46輛運輸車。2月，新加入車隊的成員因不滿運輸排班次數(shù)，與車隊產生矛盾。新加入車隊的駕駛員戶口不在本鄉(xiāng)，經過車隊成員投票決定，戶口在拉綏鄉(xiāng)的駕駛員每參加兩趟運輸，非本鄉(xiāng)戶口駕駛員參加一次運輸，但因為運輸量增加，新加入的成員對此表示不滿，要求與戶口在拉綏鄉(xiāng)的隊員享受同等待遇。

便民服務點民警發(fā)現(xiàn)這一矛盾，主動介入，積極收集車隊成員意見建議，多次向縣律師事務所咨詢溝通。經多方協(xié)調聯(lián)動，車隊矛盾得到解決，并在民警的幫助下形成了管理制度，規(guī)范了不良運輸行為。

派出所主動探索矛盾糾紛化解新思路新舉措，在人民調解、行政調解、司法調解“三調聯(lián)動”機制協(xié)調發(fā)展的基礎上，積極整合社會資源，凝聚群眾力量，聯(lián)合民政、信訪、村委會等有關部門組建“聯(lián)調協(xié)會”，為矛盾糾紛調解提供對口專業(yè)指導和政策規(guī)定依據(jù)，確保依法調解、公平公正的原則貫穿每一起矛盾糾紛調解的始終。

管控細摸排廣

警民聯(lián)防治安好

“格拉，您的摩托車不要隨便停在路邊，這樣不安全?！?/p>

“阿佳，這是最新的反詐防騙宣傳手冊，您看一下?！?/p>

……

街頭巷尾時?？梢钥吹矫窬?、“雙聯(lián)戶”戶長、黨員志愿者、治安聯(lián)絡員組成的聯(lián)防隊開展工作的身影。收集社情民意、開展法律法規(guī)和反詐宣傳及治安巡邏是藏木便民服務點的工作日常，通過抓好警民聯(lián)防，完善治安管控，群眾的安全感實實在在提高了。

拉綏鄉(xiāng)派出所所長益西次仁介紹說，截至目前，便民服務點共建立社會治安聯(lián)防聯(lián)控力量261人，開展社會治安巡邏83次，幫助群眾解決困難51起。針對轄區(qū)村莊多分布廣、警力有限等問題，派出所探索創(chuàng)新組建了聯(lián)防隊，通過分片包干，科學巡邏防控，預防各類多發(fā)性、侵財性案件發(fā)生，較好地實現(xiàn)了社會治理和群眾自治的有效結合。