民警展示向先生送來的錦旗。圖由昌都市公安局提供

商報(bào)訊（記者　芮怡星）游戲世界五光十色，未成年人很容易沉迷其中。最近，昌都市就有1名“熊孩子”在玩游戲時(shí)充值了14000元，所幸，民警在得知情況后迅速采取措施，成功幫助家長挽回了損失。

記者從昌都市公安局了解到，2023年12月的一天，昌都市芒康縣莽嶺鄉(xiāng)群眾向先生（化名）萬分焦急地來到芒康縣莽嶺鄉(xiāng)派出所報(bào)警，稱自己卡里原來有14000元錢，但不知道怎么回事，卡里余額就為零了，遂報(bào)警求助。

究竟怎么回事？接到警情后，莽嶺鄉(xiāng)派出所民警立即展開調(diào)查工作，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該筆錢全部被向先生（化名）10歲的孩子用于游戲平臺(tái)充值消費(fèi)。

隨即，辦案民警詳細(xì)核實(shí)充值事件的關(guān)聯(lián)賬號、充值記錄等信息，第一時(shí)間聯(lián)系游戲平臺(tái)官方客服進(jìn)行申訴，根據(jù)客服提供的退款流程，幫助向先生（化名）填寫退費(fèi)申請，上傳退款所需憑證……經(jīng)過派出所民輔警的不懈努力，目前，游戲平臺(tái)已將14000元充值金全部予以退還。

“非常感謝你們，錢已經(jīng)全部到賬了！”2024年1月22日，向先生（化名）拿著錦旗來到莽嶺鄉(xiāng)派出所向民警致謝，“以后我也會(huì)好好教育孩子，不能讓他沉迷游戲，要讓他好好學(xué)習(xí)。”

目前正值寒假，也是類似事件的高發(fā)期。昌都市公安局提醒廣大家長：未成年人在使用手機(jī)時(shí)要謹(jǐn)慎做到“一管、二限、三保密”。加強(qiáng)孩子在使用手機(jī)、社交軟件等方面的監(jiān)督與教導(dǎo)，及時(shí)普及電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范知識，告誡孩子在沒有家長陪同的情況下，不要隨意查閱廣告、點(diǎn)擊不明鏈接、掃描二維碼；對孩子使用手機(jī)進(jìn)行一定的約束，需要支付任何費(fèi)用須經(jīng)家長同意，不要讓孩子自己操作；不要將支付密碼等重要信息告訴孩子，以免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

另外，非必要情況下，不要輕易將手機(jī)交給孩子使用，同時(shí)合理控制孩子使用手機(jī)的時(shí)間，家長應(yīng)以身作則，培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣，防止孩子沉迷游戲。