司馬童:有 “嬌氣”的銀行才有“犯罪”的零錢

    泉州公交發(fā)展有限公司的8名員工，帶著5萬(wàn)元的一元紙幣到一家銀行多個(gè)窗口同時(shí)排號(hào)，要求將錢分批存入8個(gè)個(gè)人賬戶。該銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，辦理業(yè)務(wù)的四五個(gè)窗口全部“癱瘓”，有客戶抱怨并投訴。為此，雙方發(fā)生言語(yǔ)分歧，銀行以對(duì)方“擾亂金融秩序”為由報(bào)警。（5月10日《海峽都市報(bào)》）

    公交公司零錢積壓成患，又不忍心將此當(dāng)作工資發(fā)給職工。職工理解公司的難處，主動(dòng)要求分頭去存銀行，這樣的舉動(dòng)合情合理。零錢太多雖然會(huì)讓有些銀行窗口應(yīng)接不暇，但怎么也不至于輪到報(bào)警的地步。想不到銀行還拋出一個(gè)“擾亂金融秩序”的嚇人罪名來(lái)，讓人迷惑不解。

    存零錢存出“擾亂金融秩序”罪來(lái)，這是誰(shuí)的悲哀？在筆者看來(lái)，就算公交職工的做法或有欠妥之處，但歸根結(jié)底，板子還是該打在拿罪名唬人的一方。這些年來(lái)，關(guān)于銀行與客戶間的“恩怨情仇”故事，公眾聽得實(shí)不算少。且不說(shuō)媒體曝光銀行的上千種收費(fèi)，就是一臺(tái)經(jīng)常使用的自動(dòng)取款機(jī)，也隱藏夠多的“霸王條款”。所以，現(xiàn)在有人站在ATM面前，不僅要擔(dān)心和提防吐出假幣，同時(shí)還很害怕萬(wàn)一機(jī)子多吐鈔票，則會(huì)陷自己于“犯罪邊緣”。

    說(shuō)到底，正是因?yàn)橛小皨蓺狻钡你y行，才會(huì)有“犯罪”的零錢。泉州的存零錢糾紛，雖然已有主管部門回應(yīng)表態(tài)，客戶將錢存到個(gè)人賬戶的行為屬于個(gè)人存款，按規(guī)定銀行應(yīng)受理，如遭遇拒絕受理，可撥打銀行投訴熱線反映情況。但是，對(duì)服務(wù)對(duì)象動(dòng)輒喊出“擾亂金融秩序”的跋扈，無(wú)疑反映了有些銀行多年養(yǎng)成的“驕嬌二氣”。在這些銀行從業(yè)者的眼里，正確的永遠(yuǎn)是自己，搗亂的肯定是客戶。而且，因著現(xiàn)今相關(guān)游戲規(guī)則的往往有利于銀行方面，故而一俟風(fēng)吹草動(dòng)，他們就會(huì)無(wú)法忍受地大呼小叫，甚至底氣十足地搬出“罪名”來(lái)。

    消除銀行的嬌氣，降低公眾“零錢犯罪”的風(fēng)險(xiǎn)，不但需要金融行業(yè)的服務(wù)升級(jí)和改進(jìn)，更少不了有關(guān)規(guī)則的細(xì)化與完善。否則的話，今天的零錢能夠“化險(xiǎn)為夷”，明天的某個(gè)場(chǎng)合，說(shuō)不定就又成了“犯罪的根源”。