讓每天都成為“3·15”

3月15日是一個很普通的日子，但當(dāng)一個普通的日子與廣大消費(fèi)者發(fā)生了密切聯(lián)系的時候，就會變得神圣而莊嚴(yán)，因此就有了消費(fèi)維權(quán)工作一說。消費(fèi)維權(quán)工作是黨和政府的一項民心工程，涉及各個領(lǐng)域，也需要全社會共同參與。去年以來，我區(qū)工商部門在各級黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極構(gòu)建政府領(lǐng)導(dǎo)、部門聯(lián)動、企業(yè)自律、社會監(jiān)督的消費(fèi)者工作機(jī)制，在政府監(jiān)管、社會共治等方面做了大量的工作，實現(xiàn)政府——市場——社會聯(lián)動維權(quán)，努力提升新時期提升消費(fèi)維權(quán)工作效能。

筆者認(rèn)為，新時期，在消費(fèi)維權(quán)工作方面，還應(yīng)重視以下幾個方面。

消費(fèi)者自身要提高素質(zhì)，形成“常態(tài)”的消費(fèi)維權(quán)意識。消費(fèi)者常常是整個消費(fèi)生態(tài)中最“脆弱”的群體，在每年的3月中旬，仿佛有很多消費(fèi)者雄赳赳氣昂昂地為自己的合法權(quán)益受到侵害而“聲張”，然而，在日常生活中，仍然有些消費(fèi)者會放棄維護(hù)自己的合法權(quán)益，覺得不是維權(quán)日，就放棄維權(quán)了。面對問題，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)學(xué)會“較真”， 將消費(fèi)維權(quán)意識“常態(tài)化”，讓每天都是“3·15”。

將每天都當(dāng)成“3·15”，在平日里要下功夫，加大執(zhí)法力度，加快社會信用體系建設(shè)。維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，是一場持久戰(zhàn)，歸根到底要在平日里下功夫，相關(guān)部門應(yīng)從監(jiān)管、追責(zé)和誠信等方面同時發(fā)力，把每天都當(dāng)成“3·15”?！?·15”不只是一天、一周、一個月的“突擊檢查”，而更應(yīng)當(dāng)是一種365天的長效監(jiān)管。

以“3·15”熱為契機(jī)，喚醒消費(fèi)維權(quán)的“整體思維”。通過一年一度的“3·15”，工商、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)等一系列市場監(jiān)管部門，以及消保委等消費(fèi)維權(quán)組織更應(yīng)當(dāng)互聯(lián)互通，加強(qiáng)對整個消費(fèi)市場線上、線下常態(tài)化的監(jiān)管，從而使消費(fèi)市場中的各個行業(yè)能夠規(guī)范運(yùn)行、提高準(zhǔn)入門檻，肩負(fù)售后責(zé)任、暢通消費(fèi)申投訴舉報通道。打通整個消費(fèi)生態(tài)鏈，力保消費(fèi)者的合法權(quán)益，確保消費(fèi)市場的安全、可追溯。

同時，也要發(fā)揮各類社會組織的力量，對坑蒙消費(fèi)者的不良商家產(chǎn)生威懾，減少侵害消費(fèi)者權(quán)益事件的發(fā)生，從而營造一個良好的消費(fèi)大環(huán)境。