城市公共服務(wù)也要精準(zhǔn)

近日，由中國(guó)社會(huì)科學(xué)院馬克思主義研究院、社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社與騰訊公司政務(wù)輿情部共同主辦的“‘互聯(lián)網(wǎng)+’城市基本公共服務(wù)滿意度理論研討會(huì)暨2018年《公共服務(wù)藍(lán)皮書》發(fā)布會(huì)”在北京舉行。

藍(lán)皮書通過15613份網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，對(duì)杭州、廈門、銀川、珠海等38個(gè)主要城市的基本公共服務(wù)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)和研究，發(fā)布了2018年38個(gè)主要城市滿意度評(píng)價(jià)情況及公共服務(wù)各要素排行榜。其中，拉薩市在公共安全滿意度、公共住房滿意度、基礎(chǔ)教育滿意度、城市環(huán)境滿意度、文化體育滿意度等7項(xiàng)指標(biāo)中排名全國(guó)第一。

近年來，拉薩市積極推進(jìn)建設(shè)服務(wù)型政府，按照“要處理好城市發(fā)展和提高農(nóng)牧區(qū)基本公共服務(wù)能力的關(guān)系，在提高城市公共服務(wù)化水平的同時(shí)，著力推動(dòng)公共服務(wù)向農(nóng)牧區(qū)延伸”的要求，加快公共服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，強(qiáng)力推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化，讓群眾享受公共文化、生活保障、公共教育、就業(yè)保障、住房保障等多方面、全方位的服務(wù)。

當(dāng)前，我區(qū)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，這對(duì)公共服務(wù)提出了新的更高要求。人口膨脹、環(huán)境污染、交通擁擠等諸如此類的“城市病”，考驗(yàn)城市管理者智慧和能力。如何有效解決“城市病”等突出問題，提供更高質(zhì)量的公共服務(wù)？如何完善城市治理體系，提高城市治理能力？如何不斷提升城市環(huán)境質(zhì)量、群眾生活質(zhì)量、城市競(jìng)爭(zhēng)力？根本之要在于精準(zhǔn)提升公共服務(wù)能力，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理，要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，切實(shí)增強(qiáng)公共服務(wù)的針對(duì)性、有效性，不斷滿足群眾日益增長(zhǎng)的多元化、個(gè)性化的公共服務(wù)需求；要推進(jìn)公共服務(wù)社會(huì)化、多樣化，改進(jìn)政府提供公共服務(wù)方式，通過購(gòu)買服務(wù)等方式，鼓勵(lì)社會(huì)力量參與提供公共服務(wù)，提高公共服務(wù)效率。

構(gòu)建群眾參與公共服務(wù)決策的有效機(jī)制，只有不斷完善調(diào)研制度、參與機(jī)制，讓群眾了解公共服務(wù)信息并參與到公共服務(wù)過程中，才能準(zhǔn)確掌握群眾需要什么樣的公共服務(wù)，實(shí)際需求有沒有發(fā)生變化，進(jìn)而推進(jìn)公共服務(wù)內(nèi)容和方式創(chuàng)新，真正提高公共服務(wù)質(zhì)量。