從上門做飯到上門整理收納，從上門養(yǎng)老到上門保潔保健，近年來，隨著平臺經濟日益深入到我們生活當中，依托于互聯(lián)網平臺的各種上門服務如雨后春筍般蓬勃發(fā)展，范圍涵蓋了家政、維修、家教、養(yǎng)寵、按摩、美容美發(fā)等眾多領域。

上門服務并非新鮮事，如上門維修、上門家教等服務我們并不陌生，但上門服務能在今天形成相當?shù)囊?guī)模，顯然有賴于互聯(lián)網平臺的賦能。便捷的信息交互讓消費者足不出戶便可享受到多樣化、個性化的服務，也拓寬了數(shù)字經濟發(fā)展模式下的就業(yè)渠道。同時， 新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)往往伴隨著“成長的煩惱”，“上門經濟”也不例外：準入門檻低、依托互聯(lián)網平臺等特性，使很多上門服務面臨監(jiān)管存在盲區(qū)、消費者維權難、取證溯源難等問題。今年以來，在我區(qū)一些地方，已有相關消費糾紛出現(xiàn)。

不以規(guī)矩，無以成方圓。任何經營活動，脫離監(jiān)督管理和規(guī)矩制度的約束，就很容易產生質量、價格、服務方面的糾紛?！吧祥T經濟”要保證良性和健康發(fā)展，就必須加強規(guī)范引導，做好各種質量評價和管理規(guī)范，維護勞動者和消費者雙方的合法權益。

規(guī)范的建立是一個系統(tǒng)性工程，針對“上門經濟”的難點痛點，要多措并舉，精準施策。一方面，提供“上門經濟”的網絡平臺，應逐步形成規(guī)范化、專業(yè)化、標準化的服務水準，強化對上門服務人員的勞動權益保障和行業(yè)準入資質的審核把關，通過加強對服務人員的專業(yè)技能和心理資質培訓、編制職業(yè)道德和工作準則、建立從業(yè)人員信用體系等方式，引導上門服務行業(yè)健康發(fā)展。

另一方面，相關部門要及時出臺完善相關條例文件，提供清晰且更具操作性的行業(yè)標準，避免監(jiān)管空白。圍繞雙方的權益保護工作，服務平臺要暢通消費糾紛解決渠道，完善投訴及評價機制；市場監(jiān)管部門可與公安、商務等相關行業(yè)主管部門強化溝通協(xié)作機制，形成更加有力的統(tǒng)一維權網絡，為消費者和上門服務人員提供維權途徑，實現(xiàn)平臺規(guī)范運營、服務人員有序服務、消費者獲得與報酬相匹配的良性局面。