多措并舉 拉薩力保疫情防控期間政務(wù)服務(wù)不斷檔

作為服務(wù)市民群眾的一線窗口，拉薩市行政審批和便民服務(wù)局（原拉薩市市民服務(wù)中心）在全力做好疫情防控各項工作的前提下，通過推行“網(wǎng)上辦”“電話辦”“預(yù)約辦”和“特事特辦、急事急辦”等一系列便民舉措，不斷優(yōu)化辦事流程，充分運用信息化手段，力保疫情防控期間政務(wù)服務(wù)不斷檔，努力為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的便民服務(wù)。　　

無接觸式體溫篩選系統(tǒng)　

為防控提供精準(zhǔn)監(jiān)測數(shù)據(jù)

3月13日，記者在拉薩市行政審批和便民服務(wù)局大廳入口處看到，前來辦理業(yè)務(wù)的群眾都佩戴好口罩，在工作人員的引導(dǎo)下，依次排隊進入辦事大廳。大廳入口，辦事群眾需刷身份證依次進入，紅外熱成像無接觸式體溫篩選系統(tǒng)會自動測量體溫，并準(zhǔn)確記錄相關(guān)身份信息。不僅有效避免了工作人員與來訪者之間近距離接觸，更為疫情防控提供了精準(zhǔn)監(jiān)測數(shù)據(jù)。

記者在大廳看到，各窗口工作人員在做好自身防護措施的前提下，為每位前來辦理業(yè)務(wù)的群眾提供高效、便捷的政務(wù)服務(wù)?！凹依锬昵百I了房子，以為疫情防控期間不能辦理過戶。前不久聽人說不動產(chǎn)登記可以辦理，準(zhǔn)備好材料就過來了?，F(xiàn)場辦理速度很快，對于我們老百姓來說特別好?！眲傓k理完不動產(chǎn)業(yè)務(wù)的市民扎某告訴記者。

結(jié)合事項預(yù)約需求

逐步恢復(fù)婚姻登記等業(yè)務(wù)

拉薩市行政審批和便民服務(wù)局行政審批科科長旦增達杰告訴記者，目前，辦事大廳結(jié)合事項預(yù)約需求，對確需到現(xiàn)場辦理的事項，逐步恢復(fù)了不動產(chǎn)綜合、城關(guān)區(qū)婚姻登記、拉薩市計生、二手房交易稅、規(guī)劃、規(guī)劃設(shè)計院、編譯、公交等業(yè)務(wù)量較大的辦事窗口，并實行錯峰辦理。同時，為有效減少人員聚集，對業(yè)務(wù)量相對較小的窗口，群眾可進行預(yù)約。預(yù)約方式包括拉薩市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)線上預(yù)約、拉薩政務(wù)服務(wù)APP預(yù)約、拉薩市市民服務(wù)中心微信公眾號預(yù)約及電話預(yù)約（18008901800）。

據(jù)介紹，拉薩市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)內(nèi)含小微企業(yè)和個體工商戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)服務(wù)專欄，以及主題服務(wù)、熱點服務(wù)、特色服務(wù)、熱門事項等，群眾也可以根據(jù)事項名稱和單位名稱進行搜索辦理。拉薩政務(wù)服務(wù)APP和拉薩市市民服務(wù)中心微信公眾號各有“我要查、我要看、我要問、我要辦”等主題服務(wù)，內(nèi)含事項清單、窗口分布、辦事指南、便民服務(wù)、便民繳費、窗口電話、事項咨詢等，可幫助群眾便捷辦理各項業(yè)務(wù)。

“電話預(yù)約時，只要說明辦理的具體業(yè)務(wù)，工作人員便會提醒現(xiàn)場辦理時需攜帶的材料，并錯時錯峰安排具體辦理時間?！钡┰鲞_杰說。

記者了解到，疫情防控期間，拉薩市行政審批和便民服務(wù)局政務(wù)服務(wù)辦理時間為上午　9：30—13：00；下午　15：30—18：00。

推行政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域郵政服務(wù)

高效便捷服務(wù)企業(yè)和群眾

除“網(wǎng)上辦”“電話辦”“預(yù)約辦”等便民舉措，疫情防控期間，拉薩市行政審批和便民服務(wù)局全面推行政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域郵政服務(wù)，最大限度減少疫情防控期間實體大廳人員的流動率和聚集度，切實保障人民群眾生命安全和身體健康，高效便捷地服務(wù)企業(yè)和群眾。

郵政服務(wù)的范圍為進駐拉薩市政務(wù)服務(wù)大廳，拉薩市政務(wù)服務(wù)平臺的市級政務(wù)服務(wù)事項及公共服務(wù)事項支持郵政郵寄服務(wù)的事項。包含線上郵寄和電話郵寄兩種方式。

線上郵寄時，辦事人員通過拉薩市政務(wù)服務(wù)平臺或拉薩政務(wù)服務(wù)APP，在申報材料申請過程中即可提供郵寄服務(wù)。或在“EMS中國郵政速遞物流”微信公眾號等渠道下單即可。電話郵寄時，辦事群眾或企業(yè)通過撥打郵政11183或者“EMS中國郵政速遞物流”徽信公眾號等渠道下單，也可直接撥打13518979903政務(wù)服務(wù)大廳郵政窗口工作人員電話咨詢辦理。