真情服務(wù) 志愿者溫暖旅客“回家路”

黃小東幫助旅客解答疑問(wèn)。

在傳統(tǒng)觀念里，春節(jié)是闔家團(tuán)圓的日子。然而在這個(gè)特殊的時(shí)刻，在拉薩火車站有這么一群志愿者，他們?nèi)韵衿匠Ｒ粯用β抵米约旱脑趰彵M責(zé)守護(hù)千家萬(wàn)戶的團(tuán)圓，成為春運(yùn)期間一道亮麗的風(fēng)景線。文/圖 記者 婁夢(mèng)琳

志愿服務(wù)不打烊 積極為旅客提供幫助

春運(yùn)，是火車站一年最忙碌的時(shí)候，無(wú)數(shù)旅客從這里踏上回家的旅程，又從這里奔赴工作崗位。而在這步履匆匆的春運(yùn)大潮中，一抹抹亮麗的“志愿紅”顯得格外耀眼。

“您好，請(qǐng)出示行程碼”“行李可以交給我，出站請(qǐng)往這邊走?！薄拔襾?lái)扶著您，慢點(diǎn)走”……在拉薩火車站，西部計(jì)劃志愿者黃小東正在忙碌著，這是他第一次參與拉薩市“暖冬行動(dòng)”春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)。

黃小東告訴記者，春運(yùn)期間也是志愿者最忙碌的時(shí)候，由于旅客人數(shù)較多，志愿者們分布在火車站的進(jìn)站口、站內(nèi)、出站口，協(xié)助火車站工作人員積極開(kāi)展掃碼測(cè)溫、防疫提醒、進(jìn)出站引導(dǎo)、回復(fù)咨詢等工作，用熱情溫暖著廣大旅客的回家路?！澳軌蚪o旅客提供力所能及的幫助，讓他們能夠順利回家過(guò)年，我覺(jué)得非常有成就感?！秉S小東說(shuō)。

過(guò)年期間堅(jiān)守崗位 旅客認(rèn)可就是最大動(dòng)力

今年春節(jié)，黃小東沒(méi)有回家過(guò)年，選擇堅(jiān)守在志愿服務(wù)的崗位上。除夕當(dāng)天，為了更好地服務(wù)廣大旅客，志愿者們?cè)缟?點(diǎn)左右起床，馬不停蹄趕往火車站，換上防護(hù)服后便投入到緊張的志愿服務(wù)中。

黃小東告訴記者：“今年我們一共有6名西部計(jì)劃志愿者參與‘暖冬行動(dòng)’，在火車站開(kāi)展了4次志愿服務(wù)，每次在火車站一待就是一整天，雖然比較辛苦，但旅客們臉上的笑容和對(duì)我們工作的肯定，就是我們最大的動(dòng)力?！?/p>

火車站，作為春運(yùn)期間闔家團(tuán)圓的起點(diǎn)和終點(diǎn)，承載了人們對(duì)家最大的期盼。對(duì)于第一次在異地過(guò)年的黃小東來(lái)說(shuō)，火車站里的見(jiàn)聞成了他這個(gè)春節(jié)最好的收獲。黃小東說(shuō)：“我主要負(fù)責(zé)在出站口引導(dǎo)旅客出站，每次看到他們親人團(tuán)聚相擁的時(shí)刻，心里都很有感觸，特別感動(dòng)。今年，我們和火車站的工作人員一起堅(jiān)守崗位，沒(méi)能回家過(guò)年，但能看到廣大旅客們的溫暖團(tuán)聚，就覺(jué)得自己的付出有了最好的回報(bào)，再辛苦也值得了?！?/p>

弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神 在平凡崗位上發(fā)光發(fā)熱

和黃小東一樣，西部計(jì)劃志愿者朱紫薇已經(jīng)兩年沒(méi)有回家過(guò)年了，作為西部計(jì)劃西藏專項(xiàng)項(xiàng)目專員，她要負(fù)責(zé)有關(guān)志愿者的各項(xiàng)事宜，為了更好地開(kāi)展工作，她放棄與家人團(tuán)聚的時(shí)間，選擇堅(jiān)守崗位，和同事們一起度過(guò)了一個(gè)充實(shí)的春節(jié)。

朱紫薇介紹，大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃從2003年開(kāi)始實(shí)施，每年招募一定數(shù)量的普通高等學(xué)校應(yīng)屆畢業(yè)生及在讀研究生，到西部基層開(kāi)展為期1-3年的教育、衛(wèi)生、農(nóng)技、扶貧等志愿服務(wù)。“目前，全區(qū)一共有1600余名西部計(jì)劃志愿者，分布在七地市及一些區(qū)直單位，大家都是響應(yīng)‘到西部去、到基層去、到祖國(guó)最需要的地方去’的號(hào)召來(lái)到西藏開(kāi)展志愿服務(wù)工作，希望能在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱?！敝熳限闭f(shuō)。

這些年輕的志愿者們來(lái)到西藏，堅(jiān)守在不同領(lǐng)域，努力奉獻(xiàn)著自己的青春和熱情，讓他們成了城市中一道最亮麗的風(fēng)景線。朱紫薇告訴記者：“今后，我們也會(huì)一直堅(jiān)守初心，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，用自己的實(shí)際行動(dòng)承擔(dān)起青年的責(zé)任，為建設(shè)美麗幸福西藏貢獻(xiàn)自己的一份力量?！?/p>