自治區(qū)人事考試中心進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)

本網(wǎng)拉薩8月1日訊（記者　陳成）今年以來(lái)，自治區(qū)人事考試中心多措并舉，疏通辦事堵點(diǎn)，提高服務(wù)質(zhì)效，進(jìn)一步優(yōu)化考試服務(wù)，努力提升考生辦事體驗(yàn)度。

自治區(qū)人事考試中心通過(guò)線(xiàn)上體驗(yàn)、線(xiàn)下窗口調(diào)研和隨訪(fǎng)服務(wù)對(duì)象等方式，制定“廳局長(zhǎng)走流程”問(wèn)題清單、需求清單和措施清單，重點(diǎn)圍繞人事考試證書(shū)發(fā)放、網(wǎng)上報(bào)名、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等窗口服務(wù)，深入開(kāi)展“廳局長(zhǎng)走流程”活動(dòng)。今年第二季度，區(qū)人事考試中心完成8項(xiàng)專(zhuān)技考試考務(wù)組織工作，確?？荚嚺c疫情防控“雙安全”，政務(wù)大廳服務(wù)窗口發(fā)放證書(shū)842本，其中郵寄證書(shū)366本，回復(fù)網(wǎng)民留言等各類(lèi)咨詢(xún)500余條。

針對(duì)資格證書(shū)郵寄地址字跡模糊、社保繳費(fèi)證明不符合要求等問(wèn)題，通過(guò)及時(shí)發(fā)布電子版資格證書(shū)申請(qǐng)等方式補(bǔ)齊服務(wù)短板；對(duì)于合格人員不及時(shí)領(lǐng)取證書(shū)導(dǎo)致往年證書(shū)積壓的情況，采取在咨詢(xún)臺(tái)擺放資格證書(shū)種類(lèi)清單、再次電話(huà)告知合格人員領(lǐng)取證書(shū)等方式完善服務(wù)。