消費(fèi)糾紛在線解決拉薩已有22家ODR企業(yè)

商報(bào)訊（記者 央金卓瑪）為落實(shí)經(jīng)營(yíng)者消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，拓寬消費(fèi)維權(quán)渠道，近日，拉薩市市場(chǎng)監(jiān)管局積極開(kāi)展ODR企業(yè)建設(shè)，加快推進(jìn)消費(fèi)糾紛在線解決機(jī)制，引導(dǎo)符合條件的企業(yè)進(jìn)入全國(guó)12315平臺(tái)，努力把消費(fèi)糾紛化解在源頭、解決在基層、和解在企業(yè)。

拉薩市市場(chǎng)監(jiān)管局主動(dòng)為企業(yè)提供上門(mén)服務(wù)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，在大型綜合商場(chǎng)萬(wàn)達(dá)、神力及美團(tuán)平臺(tái)等22家企業(yè)深入推廣ODR在線消費(fèi)糾紛和解機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者“24小時(shí)在線維權(quán)”“少跑路、零成本”，達(dá)到了“社會(huì)共治”目的。今年以來(lái)企業(yè)自主成功在線調(diào)解消費(fèi)糾紛26起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5.72萬(wàn)元。

此外，為不斷適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)糾紛處理”的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，拉薩市市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)拓展維權(quán)渠道，不斷強(qiáng)化市場(chǎng)主體自律管理，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者履行消費(fèi)維權(quán)第一主體責(zé)任義務(wù)，著力發(fā)展拉薩市ODR（在線解決消費(fèi)糾紛）服務(wù)企業(yè)，切實(shí)維權(quán)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。