本網(wǎng)拉薩訊（記者　拉巴桑姆）近日，拉薩市市場監(jiān)管局組織開展ODR（在線糾紛解決機(jī)制）企業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)會。

會議通報了目前拉薩市ODR企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀以及今年以來ODR企業(yè)消費(fèi)投訴糾紛辦理情況，對存在的問題進(jìn)行了梳理和剖析，從投訴舉報辦理、ODR機(jī)制運(yùn)行、數(shù)據(jù)錄入情況以及12315綜合工作等方面進(jìn)行講解，提出消費(fèi)糾紛處置建議、實(shí)行動態(tài)監(jiān)督等改進(jìn)措施，并明確了下一步工作重點(diǎn)。發(fā)放《什么是ODR企業(yè)、如何使用ODR維權(quán)》工作指導(dǎo)文書，普及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺在線消費(fèi)糾紛解決企業(yè)管理暫行辦法》等法律法規(guī)。

下一步，拉薩市市場監(jiān)管局將進(jìn)一步加強(qiáng)指導(dǎo)，確保ODR企業(yè)高質(zhì)量運(yùn)行，擴(kuò)大ODR企業(yè)覆蓋面，積極引導(dǎo)更多品牌專營店、連鎖店、大型商超等成為ODR企業(yè)，加強(qiáng)消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)，推動消費(fèi)維權(quán)社會共治，提升消費(fèi)糾紛化解成效。