“以前辦理水電氣網(wǎng)過戶需要跑4個窗口、提交4份材料、填4份表格；如今，1個窗口、1份材料、1份表格就能辦完?！?/p>

“不方便到現(xiàn)場辦理的市民還可以通過電話和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行線上辦理，比以前方便多了?！?/p>

……

在國網(wǎng)拉薩供電公司營業(yè)大廳，前來辦理業(yè)務(wù)的市民向記者訴說著電力營商環(huán)境改革后的便利。

近年來，國網(wǎng)拉薩供電公司通過數(shù)據(jù)共享的形式，整合多單位、多窗口、多事項，實現(xiàn)“一窗收件，集成服務(wù)”，客戶辦電時間大幅度縮減、便捷度大大提高，客戶滿意度不斷上升。

據(jù)了解，在2020年“獲得電力”改革之前，群眾辦電難的問題普遍存在，與之對應(yīng)的是供電企業(yè)任務(wù)繁重。改革后，國網(wǎng)拉薩供電公司充分借鑒全國各地先進(jìn)經(jīng)驗，將低壓接電容量提升至160千瓦，同時優(yōu)化完善線上報裝服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)低壓小微企業(yè)“三零”服務(wù)，實現(xiàn)辦電環(huán)節(jié)少、時間短、成本低、覆蓋群體廣，獲得群眾一致好評。

2021年，國網(wǎng)拉薩供電公司在“三零”服務(wù)的基礎(chǔ)上推出了低壓“三零＋”服務(wù)，在原有“三零”服務(wù)小微企業(yè)客戶基礎(chǔ)上，將服務(wù)對象延展至私人充電樁、全電餐飲、電采暖、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等6類客戶，使更多客戶能夠享受到國網(wǎng)拉薩供電公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

今年5月，拉薩雅博仕口腔堆龍分院負(fù)責(zé)人李鵬在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP申請新裝一臺容量80千瓦的變壓器。按照以前的工作程序，該公司需要自主投資變壓器及配套開關(guān)柜等設(shè)備，同時負(fù)責(zé)設(shè)計、施工、掘路審批等相關(guān)工作，至少需花費兩個月時間和大約5萬元費用。

了解用戶需求后，國網(wǎng)拉薩供電公司立即安排專業(yè)人員對用電現(xiàn)場進(jìn)行勘查，并告知報裝客戶，由于其滿足小微企業(yè)低壓接入條件，國網(wǎng)拉薩供電公司將提供“三零”服務(wù)，無需客戶進(jìn)行任何投資即可享受用電服務(wù)。經(jīng)過3天緊張的施工，敷設(shè)近200米低壓線路，供電公司在最短時間內(nèi)實現(xiàn)從業(yè)務(wù)受理至裝表送電。同時，國網(wǎng)拉薩供電公司還建議客戶采用低壓（0.4千伏）供電模式，節(jié)省用于高壓設(shè)備的投資，幫助客戶減少一次性投資和后期高壓設(shè)備維護(hù)費用共計7萬余元。

“按照原計劃，我們至少需要兩個月才能通電，沒想到這回竟然只用了3天?，F(xiàn)在不但接電方便，而且施工費用都由供電公司承擔(dān)，后期維護(hù)也是供電公司負(fù)責(zé)的，為我們商戶減少了相當(dāng)大一筆支出?！蓖姾?，李鵬深有感觸地說。

據(jù)統(tǒng)計，近年來，國網(wǎng)西藏電力為切實優(yōu)化電力營商環(huán)境，持續(xù)推進(jìn)居民和160千瓦及以下小微企業(yè)“三零”服務(wù)，惠及用戶6447戶，其中小微企業(yè)2478戶、居民用戶3969戶，累計為用戶節(jié)省投資5215.59萬元。