居民疑惑： 電表改造后電費(fèi)會(huì)變多嗎？

國(guó)網(wǎng)拉薩供電公司工作人員現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)。

“最近這段時(shí)間，我感覺(jué)家里的電費(fèi)比之前上漲了不少，也不知道怎么回事。”近日，家住拉薩市城關(guān)區(qū)東城一號(hào)小區(qū)的曲女士撥打本報(bào)新聞熱線0891－6970000反映，自從去年小區(qū)進(jìn)行“一戶一表”改造后，她感覺(jué)家里的電費(fèi)賬單與之前相比有所增長(zhǎng)，“家里沒(méi)有增加什么大功率電器，但感覺(jué)電費(fèi)漲了不少，真是太奇怪了?！睘榻獯鹎康囊蓡?wèn)，記者邀請(qǐng)國(guó)網(wǎng)拉薩供電公司計(jì)量專責(zé)洛松扎西進(jìn)行了詳細(xì)解釋?！?/p>

【市民反映】

使用電器時(shí)間、種類未增加

卻感覺(jué)電費(fèi)比之前多了

隨著現(xiàn)代家庭對(duì)電器的使用越來(lái)越頻繁，用電量也成為了人們關(guān)注的話題。正常來(lái)說(shuō)，供電公司記錄數(shù)據(jù)的電表不會(huì)有差異，但東城一號(hào)小區(qū)居民曲女士卻感覺(jué)自從進(jìn)行“一戶一表”改造后，家里的電費(fèi)情況似乎有些“不對(duì)勁”?！?023年10月，我們?cè)谖飿I(yè)那里充了500元的電費(fèi)，直到2024年10月左右更換電表時(shí)還剩200多元。但從去年11月到今年3月，我們已經(jīng)充了1100元的電費(fèi)，感覺(jué)真的有點(diǎn)多?！鼻空f(shuō)，“我們家只有3個(gè)大人和1個(gè)小朋友，平時(shí)除了電燈、電視、冰箱等家電外，冬天家里也會(huì)使用電暖氣和制氧機(jī)，但這些家電之前也一直在使用，沒(méi)有增加其他電器。”

記者在曲女士提供的電費(fèi)賬單上看到，今年2月她家使用電量為435.15度，3月使用電量為501.87度，其中用電最多的一天為今年2月25日，使用電量為33.25度。“4月份天氣暖和了，我們把電暖氣都關(guān)了，制氧機(jī)也只是晚上開(kāi)2個(gè)小時(shí)，但每天的用電量仍有6、7度，真不知道這些電都用在哪兒了?！鼻坎唤獾卣f(shuō)，“家里電器的功率一直沒(méi)變，電費(fèi)上漲到底是因?yàn)槭裁矗俊?/p>

走訪中，還有不少市民對(duì)于小區(qū)單元公共區(qū)域電費(fèi)收繳問(wèn)題存在疑惑，家住拉薩市城關(guān)區(qū)嘎吉林小區(qū)的陳先生說(shuō)：“我們小區(qū)單元樓棟里不僅有電梯、電燈，還有不少電子廣告牌，那這些電費(fèi)是由物業(yè)負(fù)責(zé)繳納，還是由業(yè)主分?jǐn)偰兀俊?/p>

【現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)】

市民智能電表計(jì)量準(zhǔn)確　

電費(fèi)增加和更換電表沒(méi)有關(guān)系

了解到曲女士反映的情況后，國(guó)網(wǎng)拉薩供電公司高度重視，立即安排專業(yè)人員前往東城一號(hào)小區(qū)進(jìn)行電表校準(zhǔn)。經(jīng)過(guò)一系列操作，現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)儀屏幕很快顯示出結(jié)果，檢測(cè)電表的誤差在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。“我們對(duì)該小區(qū)多個(gè)業(yè)主家的電表進(jìn)行了專業(yè)校準(zhǔn)，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)電表存在問(wèn)題，計(jì)量情況均準(zhǔn)確無(wú)誤。用戶電量增加和‘一戶一表’改造沒(méi)有關(guān)系，主要還是和用戶用電習(xí)慣、用電設(shè)備使用頻率有關(guān)系，冬天比夏天的用電量會(huì)高一些?！眹?guó)網(wǎng)拉薩供電公司工作人員洛松扎西告訴記者，“這個(gè)小區(qū)以前為物業(yè)統(tǒng)一代收電費(fèi)，供電公司只收繳小區(qū)用電的總費(fèi)用?！?/p>

洛松扎西介紹，為確保電表計(jì)量準(zhǔn)確可靠，一塊電表從生產(chǎn)企業(yè)出廠到用戶家中，必須經(jīng)過(guò)一校、二檢和三抽檢等流程。電力公司除了具有完備嚴(yán)苛的電能表質(zhì)量管控體系外，計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)由政府市場(chǎng)監(jiān)管部門依法授權(quán)建立，且計(jì)量檢定人員及檢定設(shè)備經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)管部門考核合格后，依法開(kāi)展電表逐只強(qiáng)制檢定工作，檢定合格后加裝強(qiáng)檢封印，才能到現(xiàn)場(chǎng)安裝。“新的智能電表比機(jī)械表靈敏，更加精確，以前的電表使用時(shí)間長(zhǎng)了，會(huì)有一定的磨損和誤差，以至于居民會(huì)感覺(jué)電表比以前走得快，但一塊問(wèn)題電表流出的概率確實(shí)比較低?！甭逅稍髡f(shuō)。

此外，針對(duì)小區(qū)單元樓棟公共區(qū)域電費(fèi)收繳問(wèn)題，洛松扎西表示，每個(gè)小區(qū)公共區(qū)域的電費(fèi)都有單獨(dú)的電表進(jìn)行計(jì)量，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)繳納，不存在由業(yè)主分?jǐn)偟那闆r。

【階梯電價(jià)】

豐水期、枯水期電費(fèi)不同

拉薩統(tǒng)一居民生活用電標(biāo)準(zhǔn)

記者從國(guó)網(wǎng)拉薩供電公司獲悉，拉薩市居民生活用電標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一為0.49元／千瓦時(shí)。這一政策自2023年12月1日起就開(kāi)始實(shí)施，同時(shí)實(shí)行居民生活用電分季節(jié)階梯電價(jià)。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，豐水期（每年5—10月），居民每戶每月用電量在100千瓦時(shí)（包含本數(shù)）以內(nèi)的，按0.49元／千瓦時(shí)收費(fèi)；101—200千瓦時(shí)的電量，價(jià)格下降15％，即0.4165元／千瓦時(shí)；201千瓦時(shí)（包含本數(shù)）以上的電量，下降30％，為0.343元／千瓦時(shí)?？菟冢磕?—4月和11—12月），居民每戶每月用電量在300千瓦時(shí)（包含本數(shù)）以內(nèi)的，執(zhí)行0.49元／千瓦時(shí)；301—400千瓦時(shí)的電量，上浮10％，即0.539元／千瓦時(shí)；401千瓦時(shí)（包含本數(shù)）以上的電量，上浮20％，為0.588元／千瓦時(shí)。

記者在拉薩市城關(guān)區(qū)納金街道金盾花園小區(qū)看到，小區(qū)內(nèi)所有住戶都已完成“一戶一表”改造，小區(qū)居民次仁大叔高興地說(shuō)：“以前我們小區(qū)電價(jià)不統(tǒng)一，每個(gè)月電費(fèi)都不少?，F(xiàn)在好了，改成供電公司抄表到戶，執(zhí)行統(tǒng)一電價(jià)，心里踏實(shí)多了，每個(gè)月電費(fèi)也更清楚明白?！崩_“一戶一表”改造不僅方便居民用電，商戶們也享受了更多的便利，在拉薩市城關(guān)區(qū)納金街道加榮社區(qū)附近經(jīng)營(yíng)小商店的張女士表示：“雖然我這屬于商業(yè)用電，不在居民用電政策范圍內(nèi)，但我也挺關(guān)注電表改造的。聽(tīng)說(shuō)居民用電價(jià)格更合理了，還分季節(jié)階梯收費(fèi)，感覺(jué)挺人性化的，希望以后商業(yè)用電也能有更多優(yōu)惠政策。”

記者了解到，為確保政策順利實(shí)施，國(guó)網(wǎng)拉薩供電公司做了大量前期準(zhǔn)備工作，包括升級(jí)改造電網(wǎng)設(shè)施、完善用戶信息系統(tǒng)等，同時(shí)也在積極開(kāi)展政策宣傳，通過(guò)線上線下多種渠道，向市民解讀電價(jià)政策，讓大家了解政策內(nèi)容和實(shí)惠。實(shí)行統(tǒng)一居民生活用電標(biāo)準(zhǔn)及分季節(jié)階梯電價(jià)政策，不僅有利于引導(dǎo)市民合理用電、節(jié)約用電，也體現(xiàn)了拉薩在優(yōu)化民生服務(wù)、降低居民生活成本方面的積極作為，獲得了廣大市民的認(rèn)可與好評(píng)。

【提升效率】

用電體驗(yàn)極大改善

智能電表繳費(fèi)更加方便快捷

自智能電表推廣以來(lái)，拉薩市民的用電體驗(yàn)得到極大改善。家住拉薩市城關(guān)區(qū)園丁苑二區(qū)的強(qiáng)巴班旦告訴記者：“我2019年就搬進(jìn)這個(gè)小區(qū)了，以前都是物業(yè)代收代繳電費(fèi)，不太方便。自從供電公司給我們安裝了‘一戶一表’智能電表，現(xiàn)在能通過(guò)‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’App清楚看到剩余費(fèi)用和預(yù)計(jì)使用時(shí)長(zhǎng)，余額不足還會(huì)提醒繳費(fèi)，功能很齊全，用起來(lái)特別方便?！?/p>

據(jù)了解，安裝智能電表后，客戶能實(shí)現(xiàn)全程費(fèi)用監(jiān)控，抄表結(jié)算實(shí)現(xiàn)“四自”，即自動(dòng)抄表、自動(dòng)計(jì)算、自動(dòng)審核、自動(dòng)發(fā)行。數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)還能實(shí)時(shí)查看客戶每小時(shí)的用電量及電費(fèi)。居民不僅享受0.49元／度的優(yōu)惠電價(jià)，繳費(fèi)方式也更加多樣，可通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App、微信、支付寶等多種渠道完成繳費(fèi)，還能參與“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”的充電優(yōu)惠活動(dòng)。“現(xiàn)在用戶足不出戶就能通過(guò)‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’App在線辦理新裝、增容、更名、過(guò)戶、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，還能及時(shí)查詢余額、了解停電信息，用電服務(wù)質(zhì)量得到大力提升?！甭逅稍髡f(shuō)。

國(guó)網(wǎng)拉薩供電公司營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人郭浩表示，下一步，國(guó)網(wǎng)拉薩供電公司將堅(jiān)持“服務(wù)優(yōu)先、規(guī)范主動(dòng)、政企聯(lián)動(dòng)、一次到位”原則，將現(xiàn)有的臺(tái)區(qū)經(jīng)理優(yōu)化為網(wǎng)格經(jīng)理，將供電服務(wù)工作融入基層社會(huì)治理網(wǎng)格中，推動(dòng)網(wǎng)格經(jīng)理與用戶的緊密連接，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化服務(wù)“全面覆蓋”、人員“一專多能”、業(yè)務(wù)“協(xié)同作業(yè)”、服務(wù)“一次到位”，讓電力人成為群眾身邊的“貼心人”。同時(shí)，國(guó)網(wǎng)拉薩供電公司將堅(jiān)持“群眾導(dǎo)向、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)、一口對(duì)外、首問(wèn)負(fù)責(zé)”原則，以現(xiàn)有成熟的社區(qū)網(wǎng)格為供電網(wǎng)格服務(wù)單元，每個(gè)社區(qū)網(wǎng)格根據(jù)用戶數(shù)量情況配置對(duì)應(yīng)的供電服務(wù)網(wǎng)格員，與社區(qū)網(wǎng)格人員建立良好的合作關(guān)系，常態(tài)化開(kāi)展辦電業(yè)務(wù)服務(wù)、運(yùn)檢搶修服務(wù)、電費(fèi)電價(jià)咨詢服務(wù)，將供電服務(wù)工作融入基層社會(huì)治理，讓電力人成為群眾身邊的“知心人”。“此外，我們還將堅(jiān)持‘親情用電、服務(wù)延伸、共建共治共享’原則，依托公司專業(yè)、資源、人員優(yōu)勢(shì)，延伸開(kāi)展特殊客戶主動(dòng)服務(wù)、城市綜合治理服務(wù)、弱勢(shì)群體關(guān)愛(ài)服務(wù)、電力主題公益服務(wù)等工作，將供電服務(wù)工作融入社會(huì)發(fā)展，讓電力人成為群眾身邊的‘暖心人’?！惫普f(shuō)。（文／圖 記者 婁夢(mèng)琳 譚瑞華）